Feedback als Erfolgsfaktor – von Gästen lernen – Teams stärken

Zielgruppe: alle touristischen Akteure
Referent/-in: Birgit Becker | better in business

Erfolgreiches Feedbackmanagement in der Tourismusbranche

Ein Seminarpaket, das praxisnahe Impulse und interaktive Übungen bietet, um mit Lob, Kritik und Herausforderungen professionell umzugehen.

Gemeinsam an Feedback wachsen

Wie schaffen wir es, auch in herausfordernden Momenten zielführend auf Feedback zu reagieren? Welche Wirkung hat unsere Kommunikation auf Gäste, Mitarbeitende, Familienmitglieder? Wie können wir sie gezielt verbessern und danach mit uns selbst im Reinen sein oder ins Reine kommen?

Inhalte:

• Feedback als Erfolgsfaktor
• Grundlagen einer positiven Feedbackkultur
• Haltung und Kommunikation
• Herausfordernde Situationen meistern
• Konstruktiver Umgang mit kritischen Rückmeldungen
• Lob und Kritik zur Verbesserung nutzen
• Die eigene Wirkung verstehen und optimieren
• Kommunikationskompetenzen entwickeln

Weitere Veranstaltungen in dieser Reihe:

• Modul 1: Feedback von Gästen vor Ort zielführend entgegennehmen
• Modul 2: Auf Onlinebewertungen gekonnt reagieren – Do´s and Dont´s
• Modul 3: Feedback im Team

Bei der Qualitäts- und Qualifizierungsoffensive Eifel – Tourismus mit der Tourismuswerkstatt Eifel, handelt es sich um ein LEADER Förderprojekt für den ländlichen Raum, das aus Mitteln der EU und dem Land Nordrhein-Westfalen gefördert wird. Dadurch können Seminare zu Sonderkonditionen angeboten werden.