SICHER, STILVOL, SYMPATHISCH – KNIGGE-KNOW-HOW FÜR DEN GÄSTEKONTAKT

Stil ist kein Luxus – Gastfreundschaft für die Tourismusbranche

In einer Branche, in der der erste Eindruck zählt und der letzte bleibt, sind Haltung, Kommunikation und Feingefühl entscheidend. Dieses Seminar vermittelt praxisnahes Knigge-Wissen, das Sicherheit im Gästekontakt gibt – souverän, zeitgemäß und herzlich.

Sie lernen die Grundlagen höflicher und professioneller Kommunikation kennen – vom freundlichen Empfang über den Umgang mit Beschwerden bis hin zu kultursensibler Betreuung internationaler Gäste. Körpersprache, Tonfall und Auftreten werden dabei ebenso beleuchtet wie typische Stolperfallen im Alltag.

Erleben Sie, wie Sie mit kleinen Anpassungen große Wirkung erzielen – für mehr Souveränität im Service, entspanntere Kommunikation im Team und echte Wertschätzung gegenüber Ihren Gästen.

Werden Sie zum sympathischen Aushängeschild Ihres Betriebs – mit sicherem Auftreten, Fingerspitzengefühl und klarer Kommunikation in jeder Situation.

Zielgruppe: alle touristischen Akteure

Referent/-in: Hella Ackermann Training und Coaching